Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 17. Juli 2026

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Diese Richtlinie gilt für alle über den Online-Shop von hossamadellaw.com getätigten Käufe (gedruckte juristische und religiöse Bücher sowie digitale PDF-Publikationen). Sie ist zusammen mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, der Datenschutzerklärung und dem Haftungsausschluss der Website zu lesen. Diese Richtlinie gilt nicht für Honorare tatsächlicher Rechtsdienstleistungen (Beratungen und Mandate), die ausschließlich den Bedingungen der zwischen der Kanzlei und dem Mandanten unterzeichneten Mandatsvereinbarung unterliegen.

2. Verantwortliche Stelle

Hossam Adel Law Firm — contact@hossamadellaw.com — +201080060717 — Mansoura, Arabische Republik Ägypten.

3. Gedruckte Bücher: Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Sie können die Rückgabe oder den Umtausch eines gedruckten Buches innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Erhalts verlangen, sofern:

sich das Buch in seinem Originalzustand befindet, unbenutzt, unbeschädigt und ohne Markierungen ist;
die Originalverpackung nach Möglichkeit erhalten bleibt;
ein Kaufnachweis vorgelegt wird (Bestellnummer oder Zahlungsbeleg).

Nicht erfasst sind Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Schäden, die während des Rückversands aufgrund unzureichender Verpackung durch den Kunden entstehen.

4. Digitale (PDF-)Publikationen: besondere Regelung

Aufgrund der Natur digitaler, sofort herunterladbarer Produkte werden Rückerstattungsanträge für digitale (PDF-)Publikationen nach erfolgreichem Download nicht akzeptiert, außer in folgenden Fällen:

ein tatsächlicher technischer Defekt, der das Öffnen oder Lesen der Datei verhindert;
ein versehentlicher doppelter Kauf desselben digitalen Produkts innerhalb derselben Bestellung;
der erhaltene Inhalt entspricht nicht dem angezeigten und bezahlten Produkt.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf, um einen dieser Fälle über die in Abschnitt 8 beschriebenen offiziellen Kanäle zu melden.

5. Wie Sie einen Rückgabeantrag stellen

Um einen Rückgabe- oder Umtauschantrag zu stellen, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@hossamadellaw.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und des Grundes für den Antrag. Wir werden Ihren Antrag innerhalb einer angemessenen Frist beantworten und können vor der Genehmigung zusätzliche Informationen oder Fotos zur Überprüfung des Zustands anfordern.

6. Rückerstattungen: Methode und Frist

Nach Genehmigung eines Rückgabeantrags werden die Mittel auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurde (über Paymob für inländische Zahlungen oder PayPal für internationale Zahlungen), in der Regel innerhalb von 5 bis 14 Werktagen nach Genehmigung, abhängig von den Richtlinien des jeweiligen Zahlungsgateways und Ihres Bankdienstleisters. Bei per Nachnahme bezahlten Bestellungen erfolgt die Rückerstattung per Banküberweisung oder auf eine andere mit Ihnen vereinbarte Weise.

7. Kosten des Rückversands

Der Kunde trägt die Kosten des Rückversands für gedruckte Bücher, es sei denn, der Grund für die Rückgabe liegt in einem Fehler der Kanzlei (etwa der Versand eines nicht der Bestellung entsprechenden oder beschädigt angekommenen Produkts); in diesem Fall trägt die Kanzlei die vollen Kosten des Rückversands.

8. Offizielle Kanäle

Kein Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsantrag wird anerkannt, sofern er nicht über die auf der Website bekanntgegebenen offiziellen Kanäle gestellt wird (die offizielle E-Mail-Adresse der Kanzlei, ihre offizielle Telefonnummer oder die offiziellen, mit der Kanzlei verbundenen WhatsApp- und Google-Meet-Konten). Die Kanzlei übernimmt keine Verantwortung für Vorgänge außerhalb dieser Kanäle oder mit einer Partei, die sich als die Kanzlei ausgibt, wie in der Seite Haftungsausschluss näher beschrieben.

9. Stornierungsanträge vor dem Versand

Sie können jede noch nicht versandte Bestellung stornieren, indem Sie uns unverzüglich über die oben genannten offiziellen Kanäle kontaktieren; wurde die Bestellung bereits versandt, unterliegt die Stornierung den in Abschnitt 3 beschriebenen Rückgabebestimmungen.

10. Schulungskurse

Sofern digitale Schulungskurse oder Bildungsprogramme über die Website angeboten werden, gelten für diese anstelle der Bestimmungen von Abschnitt 4 zu digitalen Publikationen die folgenden Regelungen:

eine Rückerstattung eines Kurses kann innerhalb von 3 Tagen ab dem Kaufdatum verlangt werden, sofern nicht mehr als 20 % der Kursinhalte angesehen oder abgeschlossen wurden;
nach Überschreiten dieser Schwelle oder Ablauf der Dreitagesfrist wird die Kursgebühr nicht mehr erstattet;
die Zugangsdaten zum Kurs sind persönlich und nicht auf Dritte übertragbar; die Kanzlei kann den Zugang bei einem Verstoß widerrufen.

11. Vermittlungsgebühren an Dritte

Die Kanzlei kann nach eigenem Ermessen einen Mandanten an einen außerhalb der Kanzlei tätigen Rechtsanwalt, Berater oder vertraglich gebundenen Partner vermitteln, um eine Angelegenheit außerhalb ihres Fachgebiets oder geografischen Tätigkeitsbereichs zu bearbeiten. Erhebt die Kanzlei für diese Leistung eine Verwaltungs- oder Vermittlungsgebühr, wird diese Gebühr nicht erstattet, sobald die Vermittlung tatsächlich erfolgt ist und die vermittelte Partei dem Mandanten vorgestellt wurde, da die Vermittlungsleistung selbst damit als erbracht gilt. Etwaige nachfolgende Honorare oder Zahlungen im Zusammenhang mit der von der vermittelten Partei erbrachten Leistung unterliegen einer gesonderten, unmittelbar zwischen dieser Partei und dem Mandanten geschlossenen Vereinbarung und sind von dieser Richtlinie nicht erfasst.

12. Affiliate-Marketing-Provisionen

Die Kanzlei kann eine Affiliate-Marketing-Provision erhalten, wenn Sie über einen auf der Website veröffentlichten Marketing-Link einen Kauf für ein Produkt oder eine Dienstleistung eines Dritten abschließen. Diese Provision ist eine gesonderte geschäftliche Beziehung zwischen der Kanzlei und dem beworbenen Dritten; sie wird nicht aus Ihrer Zahlung entnommen und nicht dem von Ihnen gezahlten Preis hinzugerechnet. Da der Kauf in diesem Fall unmittelbar mit dem Dritten und nicht mit der Kanzlei erfolgt, unterliegt jeder Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsantrag im Zusammenhang mit diesem Kauf ausschließlich der eigenen Rückgaberichtlinie dieses Dritten und wird von dieser Richtlinie nicht erfasst.

13. Änderungen dieser Richtlinie

Wir können diese Richtlinie regelmäßig aktualisieren, um betriebliche Änderungen widerzuspiegeln. Das Datum „Letzte Aktualisierung” oben auf dieser Seite wird entsprechend angepasst.

14. Maßgebliche Sprache und anwendbares Recht

Maßgebliche Sprache: Die arabische und die englische Fassung dieser Richtlinie sind die offiziellen Fassungen und gemeinsam als zweisprachiges Dokument verbindlich. Die französische und die deutsche Fassung werden als Übersetzung zur Erleichterung bereitgestellt. Bei Abweichungen in der Auslegung gehen die arabische und die englische Fassung vor.
Anwendbares Recht und Gerichtsstand: Diese Richtlinie und jede sich daraus ergebende Streitigkeit unterliegen in erster Linie ägyptischem Recht, unbeschadet zwingender Vorschriften zugunsten von Nutzern mit Wohnsitz in anderen Rechtsordnungen, von denen vertraglich nicht abgewichen werden kann. Für Streitigkeiten sind die zuständigen ägyptischen Gerichte zuständig, sofern nicht das in einer anderen Rechtsordnung anwendbare Recht deren Gerichten eine ausschließliche Zuständigkeit für dort ansässige Nutzer einräumt.

15. Kontakt

Für Fragen zu dieser Richtlinie wenden Sie sich bitte an:
Hossam Adel Law Firm — contact@hossamadellaw.com — +201080060717